Consultant Marketing Social Media H/F / Basé(e) Paris (75) / 50-60K€+

La digitalisation de la relation client est en route !

Créé il y a une quinzaine d’années et fort de 4000 salariés pour un chiffre d’affaires de plus de 150 millions d’euros, nous sommes spécialisés dans la gestion de la relation client. Nous proposons une offre globale de services autour de la Relation Client multi-canal, et faisons largement évoluer nos activités vers le digital. Notre ambition portée par une croissance forte en France et en Europe nous amène à renforcer nos équipes.

Mission :

Rapportant au Directeur de la filiale Digitale, vous conseillez nos clients sur leur stratégie digitale et social media et les aidez à mettre en œuvre leurs actions via une approche complémentaire aux canaux traditionnels et historiques (téléphone, email). Vous avez principalement à :

• Intervenir en avant-vente, comprendre les problématiques de nos clients et prospects grands comptes, auditer l’existant
• Elaborer des stratégies d’intervention, rédiger des propositions commerciales et les défendre
• Mettre en œuvre les missions : veille sur les média sociaux, stratégie conversationnelle, définition des  dispositifs opérationnels, coordination des partenaires, suivi des plannings et des budgets, mise en place et suivi des indicateurs de performance
• Enrichir en permanence votre culture digitale grâce à une veille active
• Evangéliser nos équipes internes et nos clients
• Faire un reporting précis de vos actions 

Compétences et expérience :

De formation supérieure, vous êtes un consultant expert dans le domaine des Média Sociaux et du Web 2.0. Vous avez au moins 5 ans d’expérience en agence de communication digitale et êtes familier des problématiques de relation client sur les nouveaux médias auprès de grands comptes. Vous êtes capable de vous adapter à des interlocuteurs de haut niveau et avez d’excellentes compétences en communication orale et écrite. Vous êtes passionné par le monde digital et savez apprécier son impact dans la relation client. Créatif dans l’âme, vous aimez aussi faire. Vous souhaitez aujourd’hui prendre une fonction déterminante au sein d’une équipe nouvellement créée, participer à une aventure innovante et évoluer avec son succès.

Pourquoi nous rejoindre :

• L’opportunité de développer une approche ROIste du Social-CRM pour de grands comptes
• La possibilité de bénéficier d’un socle technologique fort et d’une expertise métier reconnue par un panel large de clients grands comptes
• Un exécutif visionnaire et responsable
• Un groupe international à la rentabilité et à la croissance fortes

 

Pour ce poste, merci de nous contacter en précisant la référence CSM-11A : Altaïde, Eve Nicolas-Hérondart 5, rue Daunou 75002 Paris  E-Mail : [email protected]