2009 : année record pour VirtuOz, le pionnier des solutions d’Agents Virtuels Intelligents
VirtuOz, le pionnier des solutions d’Agents Virtuels Intelligents (AVI), confirme son expansion rapide en doublant son chiffre d’affaires et en augmentant son effectif de 49%.
2009 a été marquée par l’accélération des ventes et la signature de nouveaux contrats en France et aux États-Unis, preuve que "les grandes entreprises misent, malgré la période de récession, sur les solutions d’agents virtuels pour les aider à dynamiser leurs ventes en ligne et à maîtriser leurs coûts tout en offrant une meilleure expérience à leurs clients", analyse Alexandre Lebrun, Pdg et co-fondateur de VirtuOz.
Les raisons de résultats exceptionnels
- Présence sur de nouveaux marchés (notamment le secteur public), conquête de nouveaux clients, permettant l’acquisition de références prestigieuses en France et aux États-Unis (SFR, eBay, la Cnamts, Ciel/Sage, Finaref, H&R Block, Chegg…) ;
- Un modèle économique ingénieux fondé sur la vente d’AVIs et une rémunération à la conversion de ses agents ;
- Un rythme de croissance rapide (4 186 % entre 2004 et 2008) récompensé par le 3e prix national du Deloitte Technology Fast 50 ;
- Une levée de fonds de 11 millions de dollars permettant à VirtuOz de renforcer ses équipes et d’accélérer son développement aux Etats-Unis ;
- Un investissement fort et constant dans la R&D pour maintenir son avance technologique (plus de 30% de son chiffre d’affaires).
L’important potentiel du secteur du e-commerce, la capacité des technologies AVI de réduire à moindre coût les abandons d’achat sur les sites marchands, les comportements des internautes (57 % des internautes déclarent être prêts à abandonner leur achat en ligne s’ils ne trouvent pas rapidement de réponses à leurs questions, 36 % d’entres eux préfèrent trouver eux-mêmes une réponse en ligne, sans contacter leur service client par téléphone ou par e-mail, selon une récente étude Forrester), prédisent un bel avenir à VirtuOz et aux Agents Virtuels Intelligents.
