Chef de projet Déploiement Clients / Supervision des SI / Basé(e) Paris

Éditeur de solutions logicielles, pour une gestion globale des performances IT, Witbe développe depuis 2000, une approche véritablement innovante de la supervision de bout en bout des services numériques : le monitoring de la Qualité d’Expérience (QoE). Pour répondre aux enjeux du marché, Witbe a décliné ce concept sur deux axes majeurs : le monitoring des systèmes d’informations des entreprises (application métiers, e-business, ToIP) et la supervision des services Multiple Play résidentiels (Internet-Voix-Video-mobile). Une démarche produit et commerciale innovante Editeur logiciel de nouvelle génération, Witbe propose à ses clients des modes d’accès et d’usage inédits de son système d’Experience Monitoring. L’entreprise a désormais le choix entre disposer des fonctions en mode ASP (Plateforme as a service) ou en mode dédié. Elle peut aussi profiter d’un service opéré 24h/24 par Witbe afin de se concentrer sur l’exploitation des résultats. Des clients prestigieux dans tous les secteurs d'activité Plus de 2500 robots déployés dans le monde, 45 millions de mesures réalisées chaque mois, Witbe accompagne les plus grandes entreprises tous secteurs d’activité confondus.

Mission :

Dédié à l’activité de supervision des systèmes d'information des grands groupes, au sein d’une équipe jeune, internationale et dynamique, vous êtes partie prenante dans la croissance de notre société en prenant en charge les missions suivantes :

Déploiement du projet

• Prendre en main du compte client suite à la contractualisation du prospect
   
• Animer une réunion de lancement du projet
• Organiser des tâches de production en collaboration avec les équipes internes
   
• Se positionner comme l’interface entre les équipes interne et le client
• Recette de la solution mise en place
   

Suivi des clients

• Suivre régulièrement l’état du projet notamment : Niveau de satisfaction du client, Besoins futurs du client,
• Communication sur les évolutions des produits
• Communiquer les ‘meilleurs pratiques’ sur l’utilisation du produit
   
• Gérer des relations sensibles et stratégiques a haut niveau
   
• Rendre compte l’état du projet vers son supérieur hiérarchique
   

Expertise technique sur Witbe

• Former le client sur l’utilisation du produit
   
• Conseiller le client sur les paramétrages du produit
   
• Réaliser les études (audits) commandés
   
• Aider le client à analyser les résultats fournis par le produit

Profil :

De formation Ingénieur, vous disposez d’une première expérience de consulting intégration / déploiement de solutions logicielles auprès de grands comptes. Vous disposez d’une solide culture générale informatique vous permettant d’être avec l’ensemble des composantes technos d’un Système d’Information. Votre anglais courant indispensable, vous permettra d’aborder des projets à dimension internationale. Désireux de faire partie de l’équipe d’un projet de grande envergure, dans un environnement très entrepreneurial et informel, vous cherchez un job motivant qui vous fera progresser, et qui vous épanouira.

De bonnes raisons de nous rejoindre ! :

• Une entreprise solide, fortement reconnu dans ses domaines d’intervention
   
• Des projets particulièrement innovants menés sous l’impulsion de son CEO Jean-Michel Planche, une des figures de l’internet français
• Une équipe de management expérimentée
• De réelles possibilités d’évolution
   
• L'opportunité de participer au développement d’une société réellement internationale
   

Pour ce poste, merci de contacter notre conseil en précisant la référence : WCPSI-09A Altaïde,  Jacques FROISSANT   5, rue Daunou   75002 Paris E-Mail : j.froissant@altaide.com