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17/02/2010

2009 : année record pour VirtuOz, le pionnier des solutions d’Agents Virtuels Intelligents

VirtuOz-logo VirtuOz, le pionnier des solutions d’Agents Virtuels Intelligents (AVI), confirme son expansion rapide en doublant son chiffre d’affaires et en augmentant son effectif de 49%.

2009 a été marquée par l’accélération des ventes et la signature de nouveaux contrats en France et aux États-Unis, preuve que "les grandes entreprises misent, malgré la période de récession, sur les solutions d’agents virtuels pour les aider à dynamiser leurs ventes en ligne et à maîtriser leurs coûts tout en offrant une meilleure expérience à leurs clients", analyse Alexandre Lebrun, Pdg et co-fondateur de VirtuOz.

Les raisons de résultats exceptionnels 

  • Présence sur de nouveaux marchés (notamment le secteur public), conquête de nouveaux clients, permettant l’acquisition de références prestigieuses en France et aux États-Unis (SFR, eBay, la Cnamts, Ciel/Sage, Finaref, H&R Block, Chegg…) ; 
  • Un modèle économique ingénieux fondé sur la vente d’AVIs et une rémunération à la conversion de ses agents ; 
  • Un rythme de croissance rapide (4 186 % entre 2004 et 2008) récompensé par le 3e prix national du Deloitte Technology Fast 50 ; 
  • Une levée de fonds de 11 millions de dollars permettant à VirtuOz de renforcer ses équipes et d’accélérer son développement aux Etats-Unis ; 
  • Un investissement fort et constant dans la R&D pour maintenir son avance technologique (plus de 30% de son chiffre d’affaires). 

L’important potentiel du secteur du e-commerce, la capacité des technologies AVI de réduire à moindre coût les abandons d’achat sur les sites marchands, les comportements des internautes (57 % des internautes déclarent être prêts à abandonner leur achat en ligne s’ils ne trouvent pas rapidement de réponses à leurs questions, 36 % d’entres eux préfèrent trouver eux-mêmes une réponse en ligne, sans contacter leur service client par téléphone ou par e-mail, selon une récente étude Forrester), prédisent un bel avenir à VirtuOz et aux Agents Virtuels Intelligents.

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